Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanoveníTyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují právní vztah mezi provozovatelem webových stránek (dále jen „Poskytovatel“) a zákazníkem, který si prostřednictvím webu objednává kosmetické a masérské služby, fotografické služby, služby v oblasti osobního rozvoje (včetně práce s metaforickými kartami a hry Lila), účast na událostech nebo pronájem prostor.Odesláním objednávky, rezervací termínu či zakoupením vstupenky zákazník potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. PoskytovatelNázev: Elena KazakovaSídlo: ul. Průřezná 74, 41501 TepliceIČ: 09218815DIČ: CZ8352141919E-mail: zc.liame%40ldivokazakTelefon: +420774886717
3. Objednávka a rezervace3.1. Zákazník může služby objednávat prostřednictvím kontaktního formuláře, rezervačního systému, e-mailu nebo telefonicky.3.2. Rezervace je závazná okamžikem jejího potvrzení Poskytovatelem.3.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout či přesunout rezervaci z důvodu technických nebo provozních překážek.
4. Ceny a platby4.1. Aktuální ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách.4.2. Platba může být provedena: v hotovosti, převodem na účet, platební bránou (pokud je k dispozici).4.3. U některých služeb (např. fotografování, osobní rozvojové sezení, akce) může být požadována záloha. Její výše a podmínky jsou uvedeny u konkrétní služby.4.4. Pronájem prostor může být podmíněn platbou vratné kauce.
5. Poskytování služeb5.1. Zákazník je povinen dostavit se na sjednaný termín včas.5.2. Pokud se zákazník nemůže dostavit, musí rezervaci zrušit nebo přesunout minimálně **24 hodin před termínem**.5.3. Při pozdním zrušení může být účtován storno poplatek až do výše 100 % ceny služby nebo propadne zaplacená záloha.5.4. U kosmetických a masérských služeb je zákazník povinen informovat Poskytovatele o zdravotním stavu, alergiích, kožních problémech nebo jiných skutečnostech, které mohou ovlivnit provedení služby.5.5. U služeb osobního rozvoje (metaforické karty, hra Lila apod.) nejde o terapeutickou nebo zdravotnickou službu. Jsou určeny pro osobní seberozvoj a nenahrazují psychologickou či lékařskou péči.5.6. U fotografických služeb zákazník bere na vědomí, že výsledný vizuální styl snímků je součástí kreativního přístupu fotografa. RAW soubory se standardně neposkytují.
6. Pořádání akcí6.1. Pro účast na workshopech, seminářích, setkáních a dalších akcích je nutná předchozí registrace.6.2. Účastnický poplatek je splatný předem, pokud není uvedeno jinak.6.3. Vstupenky na placené akce nejsou vratné, ale je možné převést je na jinou osobu po předchozí domluvě.6.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo akci zrušit nebo přesunout; v takovém případě zákazník obdrží náhradu nebo nabídku alternativního termínu.
7. Pronájem prostor7.1. Prostory lze pronajmout k účelům uvedeným v popisu služby (např. workshopy, individuální terapie, focení).7.2. Nájemce je povinen zacházet s vybavením šetrně a vrátit prostor ve stejném stavu, v jakém jej převzal.7.3. V případě poškození majetku může být vyžadována úhrada oprav nebo stržena část kauce.7.4. Zákaz kouření a manipulace s ohněm platí ve všech částech prostor.
8. Reklamace8.1. Reklamace služeb je možné uplatnit nejpozději do 3 dnů od jejich poskytnutí.8.2. Reklamace se řeší individuálně a Poskytovatel se snaží najít přiměřené řešení.8.3. Reklamace se nevztahují na subjektivní vnímání výsledků rozvojových služeb ani na rozdíly způsobené individuálními fyzickými či psychologickými reakcemi.
9. Ochrana osobních údajů9.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR a právními předpisy České republiky.9.2. Údaje jsou používány pouze pro rezervace, komunikaci a plnění služeb.9.3. Účastníci akcí berou na vědomí, že na vybraných událostech může být pořizována foto nebo video dokumentace. O tom budou informováni předem a mohou požádat o nezachycování své osoby.
10. Závěrečná ustanovení10.1. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit tyto Podmínky.10.2. Neupravené otázky se řídí právním řádem České republiky.10.3. Tyto Podmínky jsou platné dnem jejich zveřejnění na webu.